Data de Atualização: 11/05/2026
Na Anywhere Urban, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução para que você possa devolver ou trocar itens de acordo com os seguintes termos:
1. Prazo para Devolução
Você pode devolver produtos não utilizados e em sua embalagem original com todas as etiquetas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não aceitaremos devoluções.
2. Condições para Devolução
Para que um item seja elegível para devolução:
- O item deve estar em sua condição original, não utilizado, não lavado e com todas as etiquetas intactas.
- O item deve ser devolvido na embalagem original.
- Itens em promoção ou com desconto podem não ser elegíveis para devolução. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.
3. Procedimento para Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
1. Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso suporte em [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Receba Instruções: Após receber sua solicitação, enviaremos um e-mail com as instruções para o envio do item de volta.
3. Envie o Item: Embale o item conforme as instruções fornecidas e envie para o endereço que será indicado no e-mail. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.
4. Confirmação de Recebimento: Após receber e inspecionar o item devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aceitação da devolução e processaremos o reembolso.
4. Reembolsos
- Método de Reembolso: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
- Custos de Envio: O custo do frete original não será reembolsado, a menos que o item esteja com defeito ou o pedido esteja incorreto.
5. Trocas
Se você deseja trocar um item, a melhor abordagem é devolver o item original e fazer um novo pedido. Não garantimos a disponibilidade do item desejado para troca.
6. Itens Defeituosos ou Incorretos
Se você receber um item defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos resolver o problema. O frete para devolução de itens defeituosos ou incorretos será coberto por nós.
7. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Itens de promoção ou vendas finais, conforme especificado na descrição do produto
8. Modificações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher a Anywhere Urban!
