1. Visão Geral
Na Anywhere Urban, trabalhamos para que sua compra chegue com segurança e dentro do prazo. Nossa Política de Envios descreve os métodos de envio disponíveis, prazos estimados, custos e condições especiais.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades. Durante a finalização da compra, o cliente poderá selecionar a opção que melhor lhe convier, conforme a disponibilidade na região:
Envio Padrão: Para entregas econômicas e confiáveis, com prazos um pouco mais longos.
Envio Expresso: Para quem deseja receber os produtos com maior rapidez.
Frete Grátis: Disponível em compras acima de R$ 300,00.
3. Prazos de Entrega
Os prazos variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado será exibido no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, todos os pedidos recebem um código de rastreamento. Esse código será enviado por e-mail e ficará disponível na área do cliente no site da Anywhere Urban. Com ele, você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
Nossos parceiros de logística realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição e o cliente será notificado para agendar um novo envio, podendo haver cobrança adicional de frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, será necessário fornecer um novo endereço e o custo do reenvio ficará a cargo do cliente.
7. Atrasos na Entrega
Embora façamos todo o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, fatores externos, como condições climáticas, feriados locais ou regionais, e limitações logísticas podem causar atrasos. Nesses casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para prestar suporte e fornecer atualizações sobre o status do envio.
8. Produtos Extraviados ou Danificados
Caso o pedido seja extraviado ou chegue com avarias, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Vamos investigar o ocorrido junto ao parceiro logístico e, se necessário, enviar uma reposição ou realizar o reembolso.
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Anywhere Urban agradece por sua confiança e preferência!
